M1《供应链运作》

供应链管理历经一百多年的发展，融合了生产运作、采购、物流、计划和库存、运筹学以及信息化等诸多领域的管理实践。虽然供应链管理已逐渐影响着企业经营的战略目标设定和战略规划，但供应链管理的基础源自供应链运作。

《供应链运作》阐述了客户需求管理与交付、库存管理、物流管理、生产运作、服务运作、采购运作和质量管理等内容，区分了各种客户需求的关系，讲述了客户订单执行和交付管理的控制点，以及营运资金和应收账款的管理实践，介绍了控制和管理库存的基本方法，仓储、运输、逆向和厂内物流运作。实践中，典型的运作可能包括生产运作、服务运作和采购运作，即本书分设的3个章节：生产运作讲述了运作过程的选择、运作流程设计和分析方法、设施布局的不同原则以及生产过程的控制方法，也包括人员效率、产品及排班的管理；服务运作则阐述了服务特征和服务运作分类、服务设计、排队论和服务供应链领域的知识；采购运作则围绕采购方式、合同与订单管理、供应商管理等基本管理行为。质量管理是所有运作环节的保障，本书侧重在质量理念、质量体系以及质量控制、质量保证和改善的典型管理工具。

不论是供应链管理的物流管理经理人，还是采购管理或计划于库存管理的人员，本书都为其奠定了良好的运作管理知识基础。

目录《供应链运作》

第1章　供应链管理概述

第2章　客户需求管理与交付

第3章　库存管理基础

第4章　物流管理

第5章　生产运作

第6章　服务运作

第7章　采购运作

第8章　质量管理